Abandonados

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Entre la lista de links tenia (ya no) uno a la agencia de viajes Abando Surf Adventures. Lo había puesto porque en su pagina tenían mucha info sobre destinos surferos. Respecto a su funcionamiento como agencia no tenia ninguna noticia en contra, hasta que Iker, un surfista de Zarauz, me escribe para contarme que el y el grupo de surfistas al que representa fueron a Maldivas el pasado verano, contratando el paquete completo (viaje-barco) a ABANDO SURF ADVENTURES. Para conocer en detalle lo que les ocurrió, leed con atención la noticia que les han publicado en www.alaplaya.com

Desinformación, omisión de detalles, abandono, no reconocer el daño causado, ausencia de respuestas…total indefensión…
Las agencias de viajes están obligadas independientemente del tipo de viaje contratado, de facilitar toda la información necesaria para garantizar la llegada en las mejores condiciones al destino elegido. Y para ello hay que saber muy bien lo que se esta vendiendo, tener en cuenta los imprevistos, que en este tipo de viajes suelen ser bastantes ya que se salen de los circuitos habituales de los turistas, hacer un seguimiento del cliente y no abandonarle a su suerte y si se comete un error, reconocerlo y repararlo.

Hacer publicas nuestras experiencias nos beneficia a todos, a los viajeros para andar con pies de plomo, (leer bien las condiciones del viaje, atarlo todo, itinerarios, horarios y todo por escrito, pedir facturas siempre y guardarlas todas) y poder disfrutar del viaje y a las empresas para mejorar la calidad de su servicio. (que incluye reconocer sus errores y subsanarlos).

Gracias Iker.

Os animo a todos a que nos mandéis las historias de vuestros viajes, las afortunadas y las menos afortunadas.

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Foto: www.flickr.com

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3 pensamientos sobre “Abandonados

  1. pues la verdad es que me quedo de piedra. yo fui este año con un grupo a maldivas con abando y todo fue bastante bien, incluso diria que se portaron mejor que muchas otras agencias que a veces es cierto que se desentienden de los problemas.
    y es que en nuestro caso unos meses antes de la salida se suspendio el charter que habia directo madrid-male y abando nos dijo que no nos preocuparamos, habia que hacer transbordo en fuimichino(roma) pero que ellos nos mantenian el precio e incluso el cargo por las tablas lo abonaban ellos.
    y asi fue, al llegar al aeropuerto el encargado de abando que nos esperaba en madrid le dio un autentico fajo de billetes que todos vimos a uno de nosotros para que en italia abonase las tablas de todos, un autentico paston.
    para nosotros no hubo apenas problemas, bien es cierto que jose haya el negro, que lleva abando en cantabria nos estaba esperando en lohifushi y bien sabia que si algo iba mal le ibamos a comer a el.

    no quiero defender a abando pero solo decir que con nuestro grupo se porto muy bien. seria bueno saber si a pasado mas veces lo de estos chicos de zarautz porque otro colega mio ya fue dos veces con ellos y tampoco tiene quejas.

  2. Parece ser que Abando Santander ha funcionado bastante mejor y que sus usuarios no tienen quejas, más bien han quedado contentos, según nos consta.
    En cuanto a la oficina de Bilbao, decir que han dado puerta al “agente” que nos gestinó el viaje, por nuestro desaguisado y otros más que se han acumulado encima de la mesa del que le ha sustituido. Esto, aunque es una medida positiva, no purifica sus almas y conciencias y les arregla el entuerto, ya que el/los que mandan siguen siendo los mismos, y no han querido reconocer el daño económico (por no hablar del cabreo) que nos causaron, y han preferido tirar por la calle del medio, ignorando nuestras advertencias de salir a informar al mercado de cómo se las gastan. Un saludo, y ya sabeis, buscad alternativas mejores para ir de surfari, que haberlas haylas!!

  3. Aloha

    A nosotros más o menos. Lo nuestro no llegó a ser asi como se relata en la web por que Iñaki sabia que a la vuelta le ostiabamos a el y a sus jefes. Pero nuestra aventura fué parecida y el periplo que nos montaron por europa y noche incluida tirados en Heatrow fué por el estilo.

    Sabes cual es el problema? la indefensión que hay, la falsa publicidad y el engaño sistematico de los pardillos como nosotros.

    Si a nosotros nos hubiese pasado lo mismo que a los del grupo de zarautz os juro que lo habriamos cobrado. a ostias pero lo habriamos cobrado.

    Para cojones los nuestros.

    En fin… con no viajar más con ellos el asunto se arregla.

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